产品名称：linux平台迈捷邮件系统

运行环境：win98/Me/2000/XP/Linux

系统技术说明：Linux/Unix 下专业级电子邮件系统, 高效安全稳定可扩展。 提供一流的Webmail、易用的图形化管理 。还有邮件杀毒、邮件监控、网络磁盘、网络日历、短信提醒等特色功能。

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    企业版邮件系统 (MagicMail) 是一个价格合理、高效、安全、易用的 Internet 邮件解决方案。本系统除了提供传统的 SMTP/POP3/IMAP4 服务外，还提供一流的 Webmail 功能，强大易用的图形化系统管理功能是为 1000 用户以下企业级用户量身定制，以功能简明实用，管理方便，运行安全稳定为主要目的。

一、迈捷邮件系统版本说明

二、扩容与服务

  1 、 本系统享有自合同签订之日起 12 个月的免费技术支持服务。服务期满后如需继续提供，每年以合同金额的 15 ％标准收取技术服务续约费。

  2 、 本系统享有自合同签订之日起 12 个月的杀毒引擎病毒库免费实时更新，期满后如需继续实时更新，以后按每年每用户 1 元标准收取病毒库实时更新费。

三、售后技术支持承诺 

  MagicMail 系统的支持问题根据问题严重性分以下 4 种类型：

    •  P1: 严重 (critical)------ 系统无法收发邮件

    •  P2: 紧急 (urgent)-------- 系统可以收发邮件，但是某些服务受到影响

    •  P3: 标准 (standard)------ 系统可以正常使用，但是在内部测试中发现问题，或者功能实现和文档描述不一致

    •  P4: 咨询 (question)------ 邮件系统使用相关的问题

  一个 MagicMail 服务包划分为两个服务等级：

★ 专业化服务

    MagicMail 向客户提供专业化的技术支持服务。我们将分配受过严格培训的专业支持工程师负责客户支持，同时分配资深的开发人员负责客户化开发和其他应用系统的集成。

专业化服务的范围包括：

    •  整体解决方案设计

    •  系统安装和配置

    •  P1-P4 的无限制远程支持

    •  迁移第三方邮件系统的数据到 MagicMail

    •  与其他客户应用系统的集成

    •  个性化 Web 和管理界面的设计

    •  软件 / 文档升级

    •  系统评测、运营顾问和安全顾问服务

★8 × 5 标准服务 ：

  （ 1 ）服务时间

    •  8 小时× 5 天 的 email 和 telephone 支持

    •  ( 北京时间 周一到周五 早上 9:00 到下午 5:00 ，法定公众假期除外 )

  （ 2 ）服务地点：

    •  省内用户提供到站安装服务

    •  省外地区提供远程安装服务（特殊情况除外）

  （ 3 ）支持问题的处理进度：

    •  P1(critical) 问题保证在 4 工作小时内处理

    •  P2-P4 类问题保证在一个工作日内处理

    •  P1-P3 的无限制远程支持

  （ 4 ）服务实施安排

    •  12 个月内的无限制非站点远程支持

    •  提供客户投诉电话和 email

    •  一年免费的产品升级 ( 通过远程 )

    •  一次系统评测 (System Report)

  （ 5 ）培训：

    •  系统培训的对象：公司人员。

    •  系统培训的方式 : 远程或现场

    •  培训内容包括：系统的使用，服务器配置，安全性策略，紧急恢复策略，系统备份，简单 Trouble Shooting 等

    •  省内用户提供到站培训服务 (1 工作日 )

    •  省外地区提供到站培训服务 (2-3 工作日 ) 需要由对方承担差旅费用

  （ 6 ） MagicMail 支持服务范围不包括

操作系统、硬件、第三方软件服务、防火墙、网络、数据库